Le réseau Century 21 en France par Century 21 GNT immobilier à Vichy

L’histoire de Century 21 débute en 1972 aux Etats-Unis, dans l’état de Californie. Deux agents immobiliers, Art Bartlett et Marsh Fisher, souhaitent créer un réseau compétitif et capable d’offrir à leurs clients un panel complet de services professionnels.

Après 15 ans de développement outre-Atlantique et à travers le monde, le réseau Century 21 arrive en France grâce à Michel Trollé et Franck Cluck sous le nom de Century 21 France.

Actuellement le réseau se compose d’environ 7 650 agences  et 139 000 collaborateurs répartis dans 86 pays. Quant à Century 21 France,  environ 960 agences et 7 620 collaborateurs sont répartis sur tout le territoire français.

Century 21 France est présidé par Charles Marinakis depuis le décès en 2022 de son ancien Président Laurent Vimont.

Le réseau Century 21 France intervient sur différents domaines de l’immobilier : la transaction (que ce soit de la transaction résidentielle, d’entreprises et commerces, dans le neuf ou dans l’ancien), la location, la gestion locative ou encore le syndic de copropriété. Toutes les agences immobilières Century 21 France sont franchisées. Ainsi chacune d’entre elles est juridiquement et financièrement indépendante.

Le réseau Century 21 France en chiffres

Depuis 1987, plus de 2 589 000 projets immobiliers ont abouti en France grâce au réseau Century 21.

131 000 lots sont gérés chaque jour par les 557 agences proposant la gestion immobilière.

En 2023, 40 000 biens ont été mis en location grâce au réseau Century 21 France.  

30 agences sont spécialisées en immobilier de commerce et d’entreprise.

2 240 stagiaires ont bénéficié de 14 010 journées de formation sur 2023.

45 000 biens sont proposés à la vente ou à la location sur www.century21.fr

Century 21, parlons de vous, parlons bien[s]

Le souhait du réseau Century 21 France est d’offrir à ses clients un service de qualité au quotidien. En effet, si le prix reste un critère de choix pour tous les clients, la qualité du service offert par les professionnels est également primordial. Le souhait des consommateurs ? Trouver le professionnel qui associe les meilleurs services au meilleur prix.

Fort de ce constat, le réseau Century 21 France répond à l’exigence de ses clients vendeurs, acquéreurs, locataires, propriétaires bailleurs ou copropriétaires par de multiples façons.

• Des outils de contrôle performants. Afin de toujours quantifier au mieux la satisfaction de ses clients et ainsi d’ouvrir constamment de nouvelles voies de progression, le réseau Century 21 France procède à de nombreuses enquêtes et questionnaires de satisfaction.
• Des formations adaptées à chaque métier. Assistant(e), conseiller(e) en transaction, manager, conseiller(e) en gestion locative… chaque membre du réseau Century 21 France bénéficie de stages réguliers afin de toujours s’améliorer. L’immobilier est un domaine exigeant et en constante évolution (nouvelles règlementations, évolution des besoins…), qui demande donc des formations régulières.
• Des normes de qualité minimale. Chaque agence ou cabinet Century 21 France s’engage à respecter une qualité de service optimale et est régulièrement auditée et testée par des organismes indépendants.

Cette exigence et cette constante remise en question permettent au réseau d’être reconnu pour son professionnalisme. C’est ainsi que depuis 2016, Century 21 France s’est vu décerné 11 fois le titre de numéro 1 de la relation client*.

* N° 1 de la relation client au classement HCG / Les Echos en 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 et 2022. Meilleure relation client online secteur immobilier par Qualiweb en 2019, 2020 et 2022. N°1 de la relation client 2022 secteur immobilier au Podium de la relation client (enquête réalisée par Bearing Point et Kantar en décembre 2021 auprès d’un échantillon de 4 000 personnes).